Частые вопросы

Люди с когнитивными расстройствами и их семьи

1. Что такое проект «Помогите вернуться домой»?

Это проект, помогающий людям с проблемами памяти вернуться домой, если они потеряются. Для этого используются специальные наклейки с телефоном «горячей линии» и уникальным номером участника.

2. Как действует наклейка?

Наклейка крепится на верхнюю одежду. Если человек потеряется, любой, кто увидит эту наклейку, может позвонить по указанному номеру и помочь вернуть потерявшегося домой.

3. Кто и как сможет помочь, увидев такую наклейку?

Любой прохожий, сотрудник полиции, врач или волонтёр поискового отряда может позвонить по телефону, указанному на наклейке, и сообщить оператору номер. Оператор свяжется с родственниками потерявшегося человека.

4. Как зарегистрировать человека в проекте и получить наклейку?

Для этого родственники обращаются в пункт выдачи, заполняют на месте небольшую анкету и бесплатно получают наклейку с уникальным номером. Также сделать это можно в личном кабинете на сайте помогитевернутьсядомой.рф: заполняете анкету, выбираете удобный пункт выдачи, приходите в рабочие часы и получаете комплект наклеек.

5. А это безопасно? Какие личные данные указываются на наклейке?

Никаких личных данных (имени, адреса, телефона родственников) на наклейке нет – только телефон «горячей линии» и индивидуальный номер участника, что безопасно и конфиденциально.

6. Можно ли отслеживать местоположение человека через наклейку?

Нет, наклейка не имеет GPS-датчиков и не отслеживает местоположение. Её задача – помочь окружающим оперативно связаться с родственниками потерявшегося.

7. Что, если человек с наклейкой оказался в другом городе или регионе?

Телефон «горячей линии» единый, работает круглосуточно и во всех регионах России – оператор всегда поможет связаться с родственниками независимо от места обнаружения.

8. Можно ли получить сразу несколько наклеек для одного участника?

В комплект входит четыре наклейки, чтобы разместить их на разной верхней одежде (куртке, пальто, пиджаке), обеспечивая безопасность круглый год. Кроме того, в комплект входит файл макета – при необходимости можно дозаказать необходимое количество наклеек самостоятельно.

9. Что делать, если наклейка потерялась или испортилась?

Каждая наклейка имеет файл макета, который бесплатно доступен в личном кабинете на сайте помогитевернутьсядомой.рф. Новые наклейки могут быть напечатаны в любой типографии.

10. Сколько стоит участие в проекте?

Участие совершенно бесплатно, наклейки и помощь операторов оплачиваются за счет благотворительных средств и государственной поддержки.

Профильные НКО региона

1. Что такое социальная франшиза «Помогите вернуться домой»?

Это готовая и проверенная модель работы, включающая методики, технологии и материалы, которые передаются региональным НКО для запуска проекта в своём регионе.

2. Что получает НКО, подключившись к проекту в качестве регионального партнера?

Доступ к CRM-системе (Битрикс24), методические материалы, наклейки, поддержку в обучении персонала и волонтёров, консультации по организации работы, сообщество единомышленников и содействие в привлечении ресурсов.

3. Какова роль НКО в рамках проекта?

Региональная НКО организует выдачу наклеек, ведёт учёт участников, информирует население, взаимодействует с социальными и медицинскими учреждениями, профильными государственными структурами и экспертами.

4. Как финансируется проект в регионе?

Через гранты, спонсорские пожертвования, бюджетные субсидии и средства корпоративных партнёров.

5. Какие организации и учреждения могут быть партнёрами региональной НКО в проекте?

Социальные службы, медицинские учреждения, региональные поисковые отряды, волонтёрские центры, дома престарелых, СМИ, бизнес.

6. Как организуется обучение сотрудников и волонтёров?

Через вебинары, методические материалы, консультации и платформу дистанционного обучения «Вовлекай». Мы подготовили видеокурс и наглядные инструкции.

7. Что требуется от НКО, чтобы стать региональным оператором?

Заключить договор с Фондом «Виктория» - разработчиком проекта, назначить ответственных исполнителей, пройти обязательное обучение, выдавать наклейки и вести учёт.

8. Какие отчётные документы нужно вести в рамках франшизы?

Регулярно предоставляются данные о количестве участников, выданных наклейках и случаях успешного возвращения потерявшихся людей.

9. Как организована работа с информационной системой проекта?

Через Битрикс24 ведётся полный учёт участников, регистрация звонков и взаимодействие с колл-центром и партнёрами.

10. Какие преимущества получает НКО, запустив проект в регионе?

Усиление репутации, доступ к передовым технологиям, поддерживаемым государством и профессиональным сообществом, расширение круга партнёров, возможность получить стабильное финансирование, значимо повлиять на безопасность пожилых людей.

Волонтёры

1. Как волонтёры могут участвовать в проекте?

Распространять информацию, помогать на пунктах выдачи наклеек, проводить презентации и помогать в поиске потерявшихся.

2. Нужно ли специальное обучение?

Да, волонтёры проходят краткое онлайн-обучение по работе с проектом и получают инструкции, как действовать в разных ситуациях.

3. Где можно получить наклейки для распространения?

В местном волонтёрском центре или у регионального партнера проекта (социальные центры, НКО). Данные по вашему региону можно найти на сайте проекта : помогитевернутьсядомой.рф

4. Может ли волонтёр напрямую помогать в поиске потерявшихся?

Да, если волонтёр участвует в региональном поисковом отряде, он может активно помогать и взаимодействовать с проектом.

5. Как волонтёр должен действовать, если нашёл потерявшегося человека с наклейкой?

Сразу позвонить на «горячую линию», назвать номер участника и ждать указаний оператора.

6. Как волонтёры информируют людей о проекте?

Через личные встречи, соцсети, семинары в учреждениях и распространение информационных листовок.

7. Предоставляет ли проект официальное подтверждение волонтёрской деятельности?

Да, волонтёры получают официальные сертификаты об участии в проекте и часы в ЕИС Dobro.ru

8. Может ли волонтёр самостоятельно регистрировать новых участников?

Нет, регистрация проводится только официальными пунктами выдачи, но волонтёр может сопровождать участников и помогать в заполнении анкет.

9. Нужно ли волонтёрам общаться с родственниками участников проекта?

Да, волонтёры помогают родственникам получить информацию о работе проекта и отвечают на общие вопросы.

10. Где волонтёр может получить ответы на вопросы по проекту?

У регионального партнера, на официальном сайте проекта.

Благотворители

1. Что такое проект «Помогите вернуться домой» с точки зрения благотворителя?

Это возможность внести лепту в борьбу с заболеванием XXI века – деменцией и помочь людям старшего возраста. Наша социальная инициатива помогает пожилым, страдающим потерей памяти, не теряться без вести. Деменция и другие когнитивные заболевания могут коснуться каждого – мы приучаем общество относиться к этому с пониманием и не оставаться в стороне.

2. Почему проект нуждается в финансовой поддержке?

Наш проект развивается с 2018 года как некоммерческий. К нему присоединяется всё больше регионов и людей – растут наши издержки, финансирование нужно на изготовление наклеек, работу круглосуточного колл-центра, обслуживание защищенной информационной системы, обучение волонтёров и информационные кампании.

3. Как можно поддержать проект?

Сделать пожертвование, стать официальным спонсором, предоставить ресурсы или услуги (например, помещения, полиграфию).

4. Как гарантируется прозрачность использования пожертвований?

Проект регулярно публикует отчёты и конкретные истории, показывающие, на что именно пошли пожертвования.

5. Кто ещё поддерживает проект?

Региональные власти, социальные и медицинские учреждения, волонтёры, региональные поисковые отряды и крупные компании.

6. Может ли бизнес получить налоговые льготы за помощь проекту?

Да, пожертвования социально ориентированным НКО дают право на налоговые льготы в рамках законодательства РФ. Наш Фонд состоит в Реестре СО НКО Минэкономразвития РФ. Мы поможем оформить все необходимые документы.

7. Есть ли возможность долгосрочного партнёрства?

Да, проект заинтересован в долгосрочных партнёрствах и готов совместно разрабатывать индивидуальные формы сотрудничества.

8. У меня ещё есть вопросы. К кому мне обратиться?

Вопросы о поддержке и сотрудничестве просим присылать по адресу – fond@inok.ru. В поле тема просьба указывать ПМВД.